客服主管

1.负责受理各类售后问题，及时发现客户问题，并与相关部门进行沟通，确保客户满意。

2.对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，同时记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，从而提高售后服务质量。

3.制定并实施客户服务规范、流程和制度，不断优化客户服务质量。

4.负责客服团队的日常管理和监督，制定相关的培训计划，并进行组织落实。

工作地址:江门市新会区大泽镇万洋众城15A号楼