网店客服

岗位职责：

1. 全职负责天猫商城与京东客服工作

2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

3. 进行有效的客户管理和沟通

4. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5. 负责组织公司产品的售后服务工作

6. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

任职资格：

1. 熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度45字/分钟以上；

2. 有良好的淘通能力，有良好的职业道德素质。

3. 熟悉淘宝/京东交易规则与购物流程优先。

4，售前客服需要按早晚班，早班8：30~16：30，晚班15：30-23：00，每月休息6天

5，*******

6，试用期保底4k，上线后有业绩提成

晋升空间：

售前客服-> 资深客服 -> 客服主管

其它方向：运营助理

福利待遇：

1）优秀员工奖 带薪年假 五险一金 餐贴 节日福利 季度表彰 年度团建拓展 新人下午茶

2）单双休（一周单休，一周双休），按照法定节假日休息