客服文员

*注意：此岗位为全职实习，期望可长期实习到转正，实习满6个月可提供实习证明。

【“大展拳脚”的工作】：

服务人群：生活在大中华区（中国台湾、香港、澳门、内陆）等地区的客人。

工作形式：呼入电话、中英文邮件、WeChat等渠道。

工作内容：

1、处理散客或者公司协议价的预订工作，包括预订、修改、取消等。

2、解答客户的售前咨询，根据客户需求推介房型并促成预订。

3、香格里拉会会员服务，例如会员积分兑换、账户合并、处理客诉等

【我们提供的福利待遇】：

1、豪华员工餐厅，提供一顿美味健康的员工餐。

2、入职即可享受带薪专业培训。

3、有机会免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）。

4、有竞争力的薪资，根据绩效考核可每月领取提成。（绩效优异人员综合收入可达6000以上）

5、提供实习生宿舍。

6、实习转正满一年提供带薪年假 12天，带薪病假 12天。

7、通过英语测试人员享有英语补贴。

8、日常轮班还有早晚班补贴/交通津贴。

9、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

10、开放包容的工作环境，我们的文化就是Happy Working Enjoy Living，欢迎喜欢旅游，热爱服务行业的小伙伴加入我们。

【我们需要你】：

1、出勤时间灵活，可以长期全职实习到毕业，提供转正机会。

2、工作细致耐心、诚实守信，具备一定抗压性。

3、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感。

4、不限定专业，只需要愿意从事服务行业并拥有在此行业长期发展的热情。

【上下班时间】轮班制，每天工作8小时，每周轮休2天

涉及的班次如下：8：00-17：00，9：00-18：00，10：00-19：00，13：00-22：00，15：00-24：00

最晚班次至晚上12：00，夜班结束后可在酒店临时休息室休息。

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。