行政酒廊接待员

积极的工作，友好的为客人提供服务。

积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。

将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。

采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求

确保为客人提供人性化服务。

协助行政楼经理按照客人喜好分房间。

为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。

为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。

和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，

帮助客人订机票、旅游行程和做预定。

高效率的办理离店，确保客人账单准确。

将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。

 遵循酒店品牌标准。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

确保行政楼层的整洁。

与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。

汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。

为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。

及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

随时向行政楼经理汇报最新的动态。

确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。