酒店预订员

岗位内容：

1. 接待客户的咨询、预订和投诉，解答客户出行相关问题；

2. 根据客户的需求，提供行程规划及旅游路线推荐；

3. 协助客户进行退款、改签等操作，保证订单正确无误。

任职要求：

1. 具有亲和力和耐心，善于倾听和解决客户问题；

2. 熟练运用电脑及各类预订系统，具备基本的计算机操作技能；

3. 良好的沟通表达能力和服务意识，具备团队精神；

4. 具备简单的英语听说读写能力，在工作中不断积累行业知识，提高服务水平。