宾客服务中心接线员

1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；

2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；

3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；

4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；

5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

岗位要求

1、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；

2、熟练使用相关办公软件。