电信客服/月休7-9天/五险一金

【工作内容】

主要负责对电信客服热线10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。

【任职要求】

1、 大专或以上学历；

2、 粤语流利、普通话标准；

3、 掌握计算机基本操作，打字45个字以上/分钟；

4、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰；

5、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先；

【福利待遇】

1、五险一金：入职即购买。

2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。

3、加班：按劳动法规定给予加班费。

4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。

5、年假：工作满一年有5天带薪年假，认同社会工龄。

6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。

工作时间：

上班时间：08：30-18：00（午休1.5小时），轮班制，月休7-9天。

工作环境：

配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。

晋升路径：

1、专业型：投诉处理专员--》专业岗位：质检员、培训师、业务专家；

2、管理型：投诉处理专员--》管理岗位：班长、主管。

工作地点：

广州市海珠区建基路71号电信大楼