高级订单售后专员

工作内容：

1、策略解码：负责协助部门对订单规范管理，客户售后满意度达成对目标策略解码；2、智能服务：负责协助部门负责人优化门店咨询工作，通过高频场景梳理和AI工具使用不断实现智能服务；

3、负面管理：负责下探负面原因，搭建经销商服务规范SOP，提高门店服务标准化和规范化水平，有效提升客户满意度；

4、其他跨部门协调沟通工作以及上级交代的项目性工作；

任职要求：

1、本科及以上学历，有至少2-3年项目管理经验，并独立统筹过成功的项目落地；

2、熟悉家具售前售后规则，擅长SOP搭建和流程规范；

3、数据分析和洞察能力强；

4、责任心强、能自驱、逻辑思维强，擅长流程梳理。