英文客服（轮休轮班制）

岗位职责：

1、负责处理客户在我公司平台的国际酒店订单，包括核查、特殊处理等；

2、根据酒店的反馈与实际订单情况，呼入呼出电话跟进订单处理进度，咨询解答为主，无需销售；

3、对订单进行跟踪与处理，保证客户可顺利入住；

4、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；

5、处理日常客服工作和客人投诉及时做好记录 。

职位要求：

1、基本的英语（可接受小语种：如，日语韩语泰语等）听说读写能力，能独立通过英语完成电话沟通和邮件撰写；

2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神；

3、学习能力佳，能承受较大工作压力；

4、专科及以上学历、打字速度至少30字／分钟；