纠纷调解员

岗位职责

1.协助资深调解员处理日常纠纷案件，整理案件资料并跟进流程。

2.参与纠纷调解会议，记录会议内容并协助撰写调解协议。

3.通过电话、邮件等方式与纠纷双方沟通，收集相关信息并反馈进展。

4.协助整理调解案例库，分析常见纠纷类型及解决方案。

5.参与调解流程优化，提出改进建议并协助实施。

6.完成上级交办的其他调解相关辅助性工作。

任职要求

1.具备优秀的沟通能力与亲和力，能耐心倾听并理解双方诉求。

2.具备较强的逻辑分析能力与文字表达能力，能撰写清晰规范的调解记录。

3.具有团队协作精神，能适应灵活的工作节奏与压力环境。

4.对公共事务或社会服务领域有热情，有相关实习经验者优先。

5.熟练使用办公软件，掌握基础数据分析工具者优先。