引导解说人员

岗位要求：

1.亲和力强，有耐心，擅长与儿童、亲子家庭客群沟通，具备良好的服务意识；

2.抗压能力强，能适应高峰客流、节假日繁忙节奏，具备良好的现场问题处理能力；

3.身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录。

月休4-6天

工作内容：

1.负责机器人大世界全区域的现场游客服务工作，主动为游客提供咨询、引导、帮助服务；

2.负责指导游客完成各类机器人的互动操作、体验项目的流程讲解，保障游客良好的体验感；

3.负责现场客流疏导，维护游玩秩序，配合完成园区活动的落地执行；

4.负责处理游客的简单投诉与突发情况，无法解决的及时上报上级负责人；

5.配合完成园区的其他运营服务相关工作。