前台接待员（实习生）

岗位职责：

1.负责客人的入住和退房手续办理，确保流程高效、准确。

2.解答客人的咨询，提供酒店设施、周边旅游等信息。

3.协调客房服务，包括客房清洁、维修请求等，提升客户满意度。

4.处理客人投诉，及时解决问题，维护酒店形象。

岗位要求：

1.酒店管理及相关专业背景，了解酒店运营流程。

2.良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系。

3.具备一定的英语沟通能力，适应国际酒店环境。

4.熟练操作酒店管理系统，有前台工作经验者优先。