综合行政前台（写字楼物业客服）

【基本条件】

熟练使用Office等常用办公软件，具备良好的服务意识与沟通协调能力。

身高168cm以上，形象气质佳。

语言能力：普通话标准、粤语流利、具备基础英语会话能力。

【岗位职责】

接待服务：负责大堂迎宾、客户来访接待及引导，展现专业、亲和的物业服务形象。

客户支持：处理客户日常咨询、报修、投诉等需求，协调相关部门及时响应并跟进闭环。

活动与会议支持：协助楼内客户活动的现场执行、会务服务及摄影记录。

文件与后台协助：协助整理、归档客户资料、物业通知等文件，支持客服后台日常运营。

楼宇巡查与品质管理：定期巡查公共区域，发现并上报环境、设施、安全等问题，维护楼宇服务品质。

应急协调：配合处理突发事件（如电梯故障、突发停水停电等），做好客户安抚与引导。