电商客服（包住+餐补）

佛山重点企业，电商行业top1

一、岗位职责

1、售前咨询解答：使用各大电商平台在线聊天工具，为客服解答，积极引导客户下单购买，提升店铺成交额。

2、订单处理跟进：做好售中问题的处理及跟进，对问题进行登记汇总、及时反馈；

3、售后问题处理：为客户提供专业的售后解答，如退换货、质量问题投诉等，及时耐心安抚客户情绪，提高客户满意度。

二、任职要求：

1、17-28岁优先；

2、中专及以上学历，要有学历证明；

3、可接受无客服经验；可接受应届生、实习生，实习可盖章；

4、计算机操作熟练，打字速度中文50字/分及以上。

三、岗位信息

1、月休6天 法定节假日休（排班轮休）；

2、试用期1-2个月，优秀者可提前转正；

2、售前上班时间：早班8: 00 - 17:00 ， 晚班17:00-00:30

   售后上班时间：早班9：00-17：30，中班14:30-23:00 

四、福利待遇

1、综合薪资：

4500-6500 (绩效 补贴，带薪培训，先培训后上岗);

2、提供免费宿舍＋餐补＋晚班补贴 全勤；

3、公司免费宿舍：2-4人一间，距离公司步行5-20 Min，通勤便利，且配备齐全的生活设施，如空调、热水器等，环境整洁舒适。

4、五险；绩效奖金，带薪年假，法定节假日，节日福利，月度个人，团队评优奖，团建，生日会等等；

5、工作满一年起可享受带薪年假与工龄奖；

6、优秀员工评比，对表现卓越的员工给予丰厚奖金；

7、对于公司自有品牌产品，员工可享受员工价购买，优惠力度强 ，公司自有品牌任你选；

8、办公环境:公司环境舒适，年轻的团队，00后为主体团队，上级超nice,气氛轻松有趣。

五、晋升方向

完善的晋升机制，提供清晰的职业上升通道，入职8个月后即可参加管理层晋升：客服组长—客服班长—客服主管—客服经理等；也可参加转岗：编辑、美工、推广、运营、运营助理、中控、营销、直播、主播、助播、摄影、摄影助理等岗位 (每年有两次竞岗机会）；

定期组织内部培训，涵盖产品知识、沟通技巧、客户服务等方面；为表现突出的员工提供外出进修机会，助力员工提升专业技能，拓宽职业发展道路。

期待您的到来，为团队增添新力量，在未来的日子里，一起在工作中绽放光彩，共同书写属于我们的精彩篇章 。