前台接待员

职位描述：

1、帮助客人，使其在酒店入住期间感觉舒适并且对酒店留有美好的印象1、向客人提供最新，最准确的信息。

2、处理信件、留言信息及包裹事宜。

3、倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。

4、根据客人要求，受理唤醒电话，正确归档话单，然后将其交于电话接线员处理。

5、对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的下属树立良好的工作榜样

6、有客人建立良好的公共关系

7、随时向客人提供最新，最准确的信息

要求：

积极进取；

 身体健康、乐观开朗；

 善于沟通、英语良好；

 适应能力强、具有团队精神