跨境电商运营助理 欧洲 北美市场

一、岗位职责：英语岗（应届生可无经验从0开始培训）运营助理

1、负责客户管理工作，涵盖售前咨询、订单物流追踪、售后纠纷处理及评价管理，高效处理突发问题，同步收集客户反馈并推动产品优化；

2、及时回复客户邮件，处理账号纠纷，中差评以及退换货事宜，跟进客户订单，处理售前售中售后问题；；

3、制定标准化客服流程及沟通规范，建立可复用的服务方案库；

4、跟进销售情况，进行listing的优化

5、负责FBA发货计划制定工作

6、负责收集、整理和分析客户反馈（VOC），提炼客户对产品的需求、痛点及改进建议，形成系统性报告，推动产品端优化和改进，提升客户满意度和产品竞争力。

二、任职要求：

1、本科及以上学历；英语4级以上

2、能够承担一定压力，思维灵活，有逻辑性，有自驱力，对数据敏感

3、良好的沟通能力和执行力

4、对photoshop、excel感兴趣

加入安德金AK Join Us!：

广州安德金科技有限公司，是一家专注于欧洲。北美洲市场的跨境电商企业。公司依托亚马逊平台将中国制造产品销售至全世界。

凭借不断积累的供应链体系和资深的跨境电商运营经验，公司业绩始终保持快速增长中。

我们真诚地欢迎更多有梦想有激情，渴望新的挑战和成长的优秀人才加入我们的团队！

1、团队规模5-10人，成员均为95后，团队年轻且富有活力， 团队由行业经验丰富、从业者所组成，实行扁平化管理模式。

2、在富有挑战和影响力的工作下，引领你与团队一同成长，发现更多可能。

3、在安德金，你的能力会被重视，每一位同事的付出都会被真诚对待，在高效的管理下与伙伴一同并肩成长，发挥潜力，实现工作效率最大化。

4、追求严谨、高效、创新的工作准则。

员工福利 Employee Welfare：

| 五险 | 不定期奖金 | 每周下午茶 | 节日福利礼品 | 带薪年假 | 免费零食、饮料 | 底薪加提成 | 绩效奖金 | 旺季激励 | 加班餐补 | 不定期羽毛球运动 |

同事工作体验分享：

“虽然是初创小公司，但福利人性化，同事都很年轻友好，在这工作会很充满激情。”

“公司成员以95后为主，团队氛围融洽、高效，相处nice~ 注重员工自驱性和创造性，希望我们能够一起收获进步升职加薪”

目前在招职位：

跨境电商平台网站运营助理，要求英语四级以上，具备自驱力的2025年应届本科毕业生。

上班时间9：00-18:30 午休时间2小时，上下班不打卡人性化，周末大小周，假期按法定节假日， 每年旺季10-12月单休制。

面试地址及交通：导航 广州市海珠区江南大道南路荣熙中心1号楼4楼413室， 地铁2号线东晓南站B出口/广佛线石溪地铁站D出口 出地铁步行6-10分钟即到；

饮食：公司提供微波炉供员工使用可自带饭，园区附近餐饮店铺样样齐全；

应届生租房：可选择隔几个地铁站租房子，通勤时间基本30-40分钟