弘盛源客服

岗位职责

1.通过电话、邮件、在线聊天等方式解答客户关于在线教育课程的咨询。

2.记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到及时解决。

3.为客户提供课程推荐，根据客户需求提供个性化学习建议。

4.定期回访客户，收集客户意见，提升客户满意度。

5.参与客户服务流程的优化，提升服务效率和质量。

6.协助处理客户投诉，维护公司良好形象。

任职要求

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题。

2.熟悉在线教育行业，对在线教育课程有一定了解者优先。

3.能够快速学习并掌握公司产品和服务知识。

4.具备团队合作精神，能够与同事协作解决问题。

5.熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

6.高中及以上学历，有相关工作经验者可适当放宽条件。

福利待遇

1.提供具有竞争力的薪资待遇，绩效奖金丰厚。

2.享受五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

3.提供专业培训机会，助力员工职业发展。

4.享有带薪年假、病假等福利假期。

5.提供舒适的办公环境，注重员工身心健康。

6.定期举办团队建设活动，增强员工凝聚力。