志愿管家阵地服务岗

岗位职责：

1、预约取号：引导办事群众排队，代办预约、领取、派发所需办理的业务号。

2、办公指引：告知办事群众业务办理的具体窗口。

3、指南导向：根据办事群众的业务类型提供相应的办事指南或小册子。

4、咨询回复：回答办事群众简单的咨询问题，或者引至各进驻部门的咨询窗口。

5、监督协助：协助有需要的办事群众处理一般性的纸质表格填写、网上一表办申请；协助办事群众进行业务进度查询；协助办事群众进行实名认证；协助办事群众在自助服务区办事；协助办事群众填单、使用莞家政务机、自助复印机以及其他自助机；协助日常报纸杂志的置放与更换；协助监督各进驻部门的办事指南，确保充足；协助将优才对象引领至优才服务专员；协助监督主厅的值班保安员及保洁员执行日常检查。

6、岗前检查：每天上班前必需对主厅进行一次全面的检查，确保各电子设备能正常使用，办事指南、办公用品充足，显示屏内容完整、有效。

7、爱心服务：为老弱病残人士或孕妇提供适当性的爱心关怀。

8、延伸服务:提供相关部门的业务咨询电话。