民宿管理

1、负责民宿前台的日常工作，包括:前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等。 

2、熟练前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 

3.策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动， 推广销售民宿服务项目。 

4.处理系统订单、受理预订，熟练使用电脑进行网络维护；管理订房网站与渠道，与有关的商户保持紧密联系以及有效沟通； 与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案。

5.分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本。 

6.整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系。 

7.负责客房、餐厅、民宿小院环境的日常布置及巡视。 

8.制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备， 组织实施紧急救护；及时有效的解决客人投诉，以及协调处理民宿突发紧急状况