酒店前台

【岗位职责】

1. 热情友好地迎接并登记入住客人，确保快速准确完成手续。

2. 提供高效的一对一客户服务，解答客人的疑问，并协助处理各类需求。

3. 协调团队工作，如房间分配、预定确认及行李搬运等工作。

4. 处理突发情况，保持冷静，及时解决问题以维护酒店声誉。

【任职要求】

- 普通话优秀，能够有效与客户创建良好关系。

- 至少高中毕业，优先考虑拥有酒店管理或相关领域的职业资格证书。

- 具备优秀的客户服务意识，善于解决投诉并提供优质解决方案。

- 对商务酒店或度假酒店环境熟悉，有一定的计算机操作基础。