推广助理

1、负责受理及妥善处理客户投诉，全程对投诉处理的执行情况进行协助、监督、查处；

2、协助完善客户服务体系、工作流程、标准及制度，根据工作情况提出制度修改建议；

3、抽查/督导客服台客服服务工作，服务行销，质量记录，发现问题及时纠正；

4、负责团队管理，定期组织客服组例会与培训，提高员工服务意识及水平、调动员工主动开展工作的热情。