课程顾问-学习规划师

【工作内容】

1.客户直接上门咨询的接待服务工作；了解课程体系、课程阶段及各科目的特点，做好招生前的准备工作。引导学员参与校区各项活动，协调教务工作，保证服务质量；

2.负责课程、专场活动的现场咨询及其它途径的咨询工作，给学员及家长提供专业的咨询服务；对孩子进行专业的测试和分析，促使家长认可并报名；

3.日常电话接听、转接、记录、反馈工作，必要工作信息须直接反馈给上级；仓库管理、盘库、整理规范化（每月进行仓库盘点，及时补充仓库所缺物品）

4.及时跟进、催促学员的缴费落实情况；及时跟进核对各类表单；客户电子档案及负责客户维护；进行教师及学员考勤管理，建立学员档案（考勤、学籍档案、获奖记录等）完善家长联系手册及招生咨询系统；

5.及时汇报招生工作或部门所安排的工作进展，请示上级审批指导工作；

6.定期参加总部组织的专业教务培训，持续学习，共同进步。

7.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。全面执行市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;

【岗位价值】

增加学员总体数量，为全体学员服务，辅助校区开展各项工作，提升公司品牌美誉度，为公司培养优质管理服务人才。