电商客服

岗位职责:

1.为天猫、京东、拼多多、抖音等平台提供专业的产品介绍和购买指导，确保客户满意度；

2.处理客户咨询，解答客户问题，协助客户完成购买流程；

3.积极参与团队会议，为提升服务质量提供合理建议；

4.监控并跟踪订单处理过程，确保订单准确无误；

5.处理客户投诉和退换货事宜，确保客户问题及时解决。

6.安排店铺货物打包

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；

2.熟练掌握办公软件的使用，提高工作效率；

3.具有团队合作精神，能够与同事协同工作；

4.对电商行业有一定的了解，能够快速适应工作环境；

5.具备良好的学习能力和适应能力，能够处理多任务工作。

6.能够接受倒班（早班8:30-17:30；中班12:00-20:00；晚班:15:00-23:00）

7.需要在工厂南海区里水得胜村得金工业区煤岗路2号工厂这里学习4天左右