信访接待员

岗位职责

1.负责接待来访群众，解答咨询问题，记录来访诉求并及时上报。

2.协助整理信访案件材料，跟进案件处理进度并反馈结果。

3.参与信访数据分析，协助撰写相关报告或总结。

4.维护接待区域秩序，确保来访环境安全、有序。

5.协助完成其他临时性行政事务或领导交办的工作。

任职要求

1.本科及以上学历，专业不限，公共管理、社会学等相关专业优先。

2.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听并处理群众诉求。

3.熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础文档处理能力。

4.工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神。

5.无经验要求，但有政府或公共服务领域实习经验者优先。