珠峰科创中心项目实习生

一、岗位职责

1.协助写字楼日常客户服务接待工作，入驻企业及来访人员的咨询应答、来电接听、招商带看等接待事宜，并记录相关信息记录。

2.协助处理客户投诉事宜，完成投诉登记、进度跟踪，及时向客户反馈处理结果。

3.协助写字楼各类会务接待工作，保障接待流程规范有序。

4.协助部门各类物资的出入库登记、台账管理工作。

5.结合部门工作需求，统筹推进物资采购相关事宜，确保物资供应及时、管理规范。

6.协助各企业报修受理，规范派发《维修工作单》，并跟踪落实工作。

7.协助各部门、入驻单位做好通知、文件的收发配合工作。

8.规范前台各类登记表格，按时完成日报、周报、月度数据统计、汇总及上报工作，确保数据准确、台账清晰。

二、任职要求

1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、等相关专业优先，在校学生可报名实习。

2.中共党员（含预备党员）优先。

3.无强制实习/工作经验要求，有前台客服实习、校园服务类工作经历者优先，愿意主动学习前台客服相关工作、积极参与实践。

4.形象端正，具备良好的服务意识，沟通表达流畅，能配合完成前台接待、咨询应答工作，具备基本的协调能力和问题反馈能力。

5.能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的文字录入和数据整理能力，可规范填写前台各类登记表格。

6.责任心强，工作细致有条理，具备良好的团队协作精神，能配合完成前台客服各类辅助工作，抗压性良好，服从上级安排。

7.态度踏实认真，有积极的学习意愿和较强的适应能力，快速熟悉岗位工作内容。