电商销售客服

岗位职责：

1. 客户咨询响应

2. 订单处理与跟进

3. 售后问题解决

4. 客户关系维护

5. 信息记录与反馈

6. 协助营销活动

7. 技能提升与知识更新

任职要求：

1. 学历与经验：中专以上学历，有1年以上电商平台客户工作经验者优先，无经验小白亦可考虑，公司提供培训。

2. 技能要求：

A. 具备良好的沟通表达能力、倾听能力和理解能力，能清晰、准确地与客户进行交流，普通话标准。

B. 熟悉电脑基本操作及office办公软件等，打字速度快，能熟练使用电商平台后台及客服聊天软件。

C. 熟悉相关电商平台规则者优先，有电销客服经验者优先。

3. 态度要求：

A. 待人热情开朗，善于主动沟通，有情绪管理能力，具备一定的抗压能力。

B. 工作认真，有责任心，有良好的服务意识和团队合作精神，能严格遵守公司各项规章制度。

我们提供：

1. 底薪4000 阶梯式高提成 全勤 其他福利，薪酬上不封顶，轻松实现高薪，能力高薪酬高！

2. 培训发展：完善的岗前培训、在职技能提升培训，清晰的职业发展通道（客服专员-客服主管-客服经理）。

3. 福利待遇：社保、带薪年假、法定节假日等。

4. 月休6天，特殊工作情况以公司安排调休为准。

5. 工作氛围：舒适的办公环境，年轻活力的团队成员，和谐的同事关系。