总机实习生

岗位职责：

1.负责接听和转接公司总机电话，确保电话服务的及时性和准确性

2.记录电话信息，包括来电者姓名、联系方式和咨询内容等

3.处理客户的咨询和投诉，提供初步的客户服务和问题解答

4.维护电话记录和相关文档，确保信息的准确性和完整性

岗位要求：

1.具备良好的沟通技巧和电话礼仪，能够礼貌、专业地与客户交流

2.具备基本的计算机操作能力，能够使用电话系统和办公软件

3.具有较强的服务意识和应变能力，能够在高压环境下保持冷静

4.具备一定的信息保密意识，保护客户和公司的信息安全