客服专员

【岗位职责 】

1、响应日常的业务咨询（在线/微信），提供专业解决方案。

2、跟进合作伙伴的业务需求与资源协调，并管理专属服务社群。

3、联动区域办事处与渠道合作伙伴，推进服务进度及关键节点提醒。

4、分析合作伙伴服务数据与反馈，输出优化建议驱动效能提升。

5、高效处理合作伙伴的客诉与争议，维护三方（学员/公司/合作方）权益。

6、协同内外部团队落实渠道支持任务，确保需求闭环与响应时效。

【任职要求】

专业背景： 工商管理、市场营销、电子商务或相关专业优先。

工作经验： 1-3年及以上渠道支持、合作伙伴运营或C端客服经验，教育行业优先，优秀应届生也可以培养。

 核心能力：

技能： 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。

意识： 强烈的服务意识与合作伙伴共赢思维。

执行力： 高效推进任务，抗压能力强。

沟通： 出色的跨部门协调能力，精通C端沟通话术。

风控： 快速识别并化解合作风险，保障各方权益。

【福利待遇】

1、工作时间：周末双休，朝九晚六；

2、假期：法定假期、带薪年假、其他各类假期等；

3、薪酬：完整、多样化丰富的薪酬体系，给员工晋升提供宽阔的平台；

4、福利：社会保险、住房公积金、年终奖金、周边租房补贴、交通补贴、生日红包、节日慰问、年度体检、商业意外保险等；

5、员工关怀：国内外旅游、生日庆贺会、多样化的部门团建、加班茶点、周三下午茶等；

6、员工培养与发展：6Q教育内部员工专业培训（各类拓展训练），可参与丰富的个人成长、情商教育课程；6Q教育注重人才发展，制定清晰的职业规划，提供完善的晋升机制。

【工作地点】：广州市黄埔区九龙大道腾飞园A座1001-1012房

【交通指引】：地铁14号线，何棠下地铁站C出口

【我们提供】

平台——凡入职者皆可获得6Q体系的专业培训（如：“亲子教育”、“团队管理”、“个人身心灵协调”等提升课程）；

伙伴——这里有一群懂你、尊重你、激发你文字梦想的伙伴；

成长——你将解除到最前沿的“亲子教育”、“团队管理”、“心灵洗礼”等知识，收获比任何行业任何岗位都更大的信息量，获得最快的成长。