回复信息文员岗位

工作内容：

负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护，处理用户咨询、投诉等问题，提高客户满意度，促进电商平台的业务增长。

主要职责：

-负责系统日常运营和维护，确保系统稳定运行；

-处理用户咨询、投诉等问题，解答问题，提供优质服务，确保客户满意度；

-维护用户信息，定期更新用户信息，保证数据准确性；

-参与数据分析，对客户行为和需求进行分析和研究，优化客户体验，提升客户满意度；

-配合运营团队进行活动策划和执行，提高平台曝光和点击量；

-完成上级交办的其他任务，配合团队完成目标。