客服专员

岗位职责：

1.通过电话、在线聊天等方式解答客户咨询，提供专业的客户服务

2.处理客户投诉，及时反馈并解决客户问题

3.维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度

4.收集客户反馈信息，为产品优化和改进提供参考

岗位要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求

2.熟悉公司产品和服务，能够准确解答客户疑问

3.具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静

4.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力

工作时间：朝九晚六 月休5-6天

福利待遇：五险一金 定期团建 节假日奖金