门店订单服务专员

任职要求：

1、目标管理：负责所服务门店区域的订单规范管理，客户售后满意度达成；

2、门店咨询：负责区域门店日常客户咨询工作（包括但不限于订单咨询售后咨询），提供优质服务咨询；

3、负面管理：负责监督管理所负责区域的经销商服务规范，提高门店服务标准化和规范化水平，有效提升客户满意度；

4、负面分析：负责对所管辖区域发生的负面进行根因分析和改善措施管理，制定落地可行的提升计划；

5、其他跨部门协调沟通工作以及上级交代的项目性工作；

工作内容：

1、本科及以上学历 ，有至少1-2年售前、售后客服工作经验或者订单相关经验；

2、熟悉家具售前售后规则，精通客诉处理，擅长客户负面预防熟悉订单售后链路，具备客诉处理能力，具备客户负面预防能力；

3、责任心强、能自驱、逻辑思维强，擅长沟通；

4、数据分析能力强。