电商客服（实习生）

工作职责：

（1）负责电商各平台售前与售后客服工作，处理各平台询单、审单、异常订单处理、系统推单发货等日常工作。

（2）定期整理与收集客户需求与信息，协同运营部门持续优化产品文案与页面，提升销售转化率。

（3）负责客户评价管理，提升客户粘性与好评率。

（4）完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.为人耐心，性格温和，善于沟通，普通话标准，打字速度快，有快消品、互联网实习经验者优先，每周至少有4天及以上时间可以到公司实习（含周末）。

2. 熟悉和喜爱网络购物，能够洞察和捕捉消费动机；

3. 熟练掌握Office等办公软件；

4. 较强的团队合作精神，自主学习能力，踏实肯干、乐观积极，抗压能力强。

福利待遇：实习生工资100元/天，餐补20元/天。