酒店前台接待

‌1.宾客接待服务：办理入住/退房手续，提供咨询解答，处理宾客个性化需求；

2.房态运营管理‌，实时掌握客房状态，与客房部进行每日房态核对。‌‌

3.协作与沟通机制，跨部门信息同步，包括处理特殊客情、客房清洁进度、设备报修等事务协调。

4.特殊事务处理规范，火警、急病等突发事件响应，投诉处理，安全管控‌‌