客户服务岗（双语）

一、岗位职责

1.通过电话、企业微信等线上方式提供银行业务咨询与业务办理等服务；

2.受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议，沟通了解客户需求，协助客户防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险，保障客户消费者权益。

二、岗位要求

1.本科及以上学历，专业不限，经济、金融类、英语专业优先；

2.英文和粤语流利，可以作为工作语言；

3.本岗位接受优秀应届毕业生，要求英语成绩六级以上/等同于雅思6.5分/托福90分；

4.条理清晰，沟通能力强，具备较好的学习能力；

5.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题。