中国电信股份有限公司康乐分公司

电信公司志愿者工作职责

电信公司志愿者主要围绕通信服务与客户关怀开展工作。在客户服务支持方面，协助营业厅引导客户取号、分流，解答基础业务咨询，指导客户使用自助服务终端，协助老年用户或特殊群体办理业务，提升客户办事效率与服务体验。

通信知识普及也是重要职责，深入社区、校园等地，开展反诈宣传、网络安全知识讲座，讲解防范电信诈骗、个人信息保护等内容；同时科普5G技术、智能家居等电信新业务，提升公众认知。

此外，在电信公司组织的大型活动、展会中，负责现场引导、设备调试辅助、客户接待等工作。