客户服务岗

一、岗位职责：

1.通过电话、文本等多媒介融合方式，为零售高端客户提供7×24小时远程金融服务，涵盖业务咨询、账户查询、业务办理、客户关怀等；

2.以专业能力精准响应需求，通过清晰易懂的沟通方式高效解决复杂问题，并持续优化服务流程，提升客户体验与满意度。

二、岗位要求

1.2026届应届毕业生，本科及以上学历，经济、金融类专业优先；

2.普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；

3.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；

4.有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。