龙湖区政务服务中心业务导办员

工作时间：周一至周五8:30-12:00,14:30-17:30（法定节假日除外）

岗位职责：

需配合工作人员为前来办事的市民群众提供办事指引、信息咨询、文明劝导、秩序维护、助残助老等辅助工作。

1.咨询指引：为办事群众提供咨询和窗口指引服务，协助办事群众取号。

2.协办帮办：协助并指导群众填写表格、使用办事APP、自助区自助设备等。

3.文明劝导：传播文明理念，倡导文明办事，提倡文明用语，对办事群众在大厅内大声喧哗、乱扔垃圾、随意躺卧等不文明行为进行规劝。

4.便民服务:引导群众使用母婴室、共享自助打印复印机、图书角、无障碍卫生间等便民设施，主动为有特殊需要的群众提供帮助或帮办代办服务。

5.其他临时任务。

任职要求：

1.年满18周岁以上，身体健康，具有完全的民事行为和责任能力；

2.乐于奉献，愿意主动为群众提供服务；

3.个人仪容仪态良好，有较好的语言表达和沟通能力，具有良好的时间观念、服务能力、服务态度和团队协作精神;

4.遵守国家各项法律法规，服从工作安排，能够自觉遵守龙湖区政务服务中心规章制度。

接受长期实习，实习满一定时间可出具实习证明。