淘宝售前客服

岗位职责：

1. 线上平台销售，负责淘宝、京东、抖音店铺的售前、售中客服接待；

2. 使用旺旺等电商聊天工具导购，解答客户对二手笔记本电脑产品的疑问；

3. 线上接待客户，及时、迅速对消费者购买前的咨询进行解答，促成订单成交；

4. 对电脑产品了解，及时有效妥善处理客户的各种问题。

任职资格：

1. 大专及以上学历，最好有电商平台客服经验，能独立操作客服后台；

2. 打字速度60字/分钟，平均响应时间45秒；

3. 沟通能力强，踏实稳定，有上进心，耐心十足。

行业福利标杆：

● 入职体检报销 缴纳意外险 商业医疗保险 广州五险

● 工作餐补贴 全勤奖 优秀员工月奖

● 团建聚餐 员工旅游 免费漂亮工服 伯乐推荐奖

● 生日福利和礼物 节假日福利 大促福利

● 薪酬结构：固定（基本工资 岗位工资） 浮动（绩效 提成 其他激励奖金）。

附加信息：

有电商售前接待经验， 熟悉（淘宝 京东 抖音）平台接待规则，做过电脑相关销售或二手笔记本同行优先。