客服工程师（英/意/法/葡）

岗位职责：

1、熟练使用邮件、在线、电话、论坛等客户服务渠道，为意大利语地区的终端用户提供专业的客户服务和技术支持；

2、接受用户关于产品的咨询及投诉问题，并及时按照相应流程给予反馈；

3、收集和整理用户信息数据，定期制作分析报告反馈给相关产品部门；

4、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、全日制统招本科及以上学历，主修或辅修英/意/法/葡语专业；

2、熟悉操作office办公软件；

3、掌握出色的沟通技巧，具有较强的口头表达能力及应变能力；

4、英/意/法/葡语能作为日常工作用语。

5、优先条件：

（1）有国外学习/生活经历者；

（2）有海外客服工作实习经验者。