行李员

【岗位职责】

1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

2、做好行李服务设备的清洁工作；

3、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

4、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

5、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

6、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

7、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

8、完成上级领导安排的其他工作。

【岗位要求】

1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。

2、能进行英语日常会话，开展对客服务。

3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。

4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。