会务助理（兼物业助理）

一、会务筹备与资源统筹

1. 负责市民中心会议室统一登记、调度，协调进驻单位会议时间，避免冲突。

2. 会前检查会议室设备（音响、投影、麦克风、空调、灯光、桌椅等），异常及时报修。

3. 规范布置会场，准备茶水、席卡、会议资料、纸笔等物料。

4. 统计会议室使用频率、使用单位、参会人数等，形成月度/季度报表。

二、会中服务与现场保障

1. 提供标准化礼仪服务，定时续水，及时响应参会人员需求。

2. 配合门岗做好引导、签到，维护会场内外秩序。

3. 协助处理设备故障等突发情况，做好现场应急协调。

三、会后收尾与物资管理

1. 会后按规范关闭设备电源，配合保洁清理会场，恢复原状。

2. 回收席卡及会议用品，统计消耗品使用情况，建立台账并及时申领补充。

3. 整理会务档案资料，确保记录完整可查。

四、政务接待与协同配合

1. 配合政数局及中心大型政务接待、重要活动，提供礼仪引导与服务保障。

2. 跨部门事项（工程维修、保洁配合等）及时传达并跟进。

五、物业日常巡查与协助管理

1. 巡查大堂、走廊、卫生间、电梯厅、会议室周边等公共区域，记录环境卫生、设施损坏、安全隐患，报修并跟进闭环。

2. 协助巡检公共设施（空调、照明、水电、门禁、消防、电梯等），异常及时上报并协助处置。

3. 协助检查保洁、绿化、安保等外包服务情况，发现问题记录反馈。

4. 受理物业维修、环境、秩序等诉求，做好登记、派单、跟进、回访，建立台账。

5. 按授权登记管理会议室、公共区域钥匙、门禁卡及物业耗材，定期盘点。

6. 遇停水停电、设备故障、消防隐患、电梯困人等突发情况，按预案上报并协助联络处理。

7. 整理物业巡查、报修、回访、外包检查等记录。

六、其他

完成领导交办的其他会务、物业及综合协助工作。

任职要求

1. 大专及以上学历，专业不限；物业管理、酒店管理、行政管理、文秘等优先。

2. 形象气质佳，举止得体，服务意识强，有亲和力。

3. 熟练使用 Word、Excel，具备基础数据统计能力。

4. 沟通协调、应变能力、团队协作良好，工作细致耐心。

5. 有政务大厅、星级酒店会务、大型物业会务或物业助理/客服经验者优先。

6. 了解物业基础管理、报修流程、消防安全、外包检查常识，能适应复合岗和多任务处理