12355青少年服务中心志愿者

岗位职责

1.接听12355青少年服务热线，为来电青少年提供心理疏导、权益维护、法律咨询等基础服务。

2.准确记录来电信息，分类整理并录入系统，确保数据完整性与时效性。

3.协助处理紧急求助案例，按流程转介至专业心理咨询师或法律顾问。

4.参与线上或线下青少年主题宣传活动，普及心理健康与自我保护知识。

任职要求

1.本科在读或应届毕业生，心理学、社会学、教育学、法律等相关专业优先。

2.具备良好的倾听能力和同理心，能耐心应对不同情绪状态的来电者。

3.普通话标准，语言表达清晰，能使用办公软件进行基础数据记录。