工作职责
    (一)贯彻执行上级党委、政府有关信访工作的方针、政策和法律、法规;督促、检查和指导全区信访工作。
(二)受理人民群众给区委、区政府及主要领导的来信、来电、网络投诉，接待群众来访。
(三)办理上级机关和区委、区政府领导交办的信访事项;向有关单位交办、转办信访事项。
(四)协调处理跨地区跨部门的重要信访事项和群众集体进京、去省、到市、来区上访，参与解决群体性突发、重大事件。
(五)对交办、转办信访事项督促检查落实情况;对重大信访事项开展督查督办，提出改进措施，并视情况提出责任追究建议，配合区纪委区监委执行信访工作责任追究制。
(六)宣传党和国家的有关政策、法律、法规，为信访人提供法律、法规和政策方面的咨询服务，引导群众依法有序进行信访活动。
(七)组织实施信访问题排查化解工作;综合研判信访工作形势，征集人民群众建议，及时向区委、区政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
(八)指导全区信访工作，总结推广典型经验，提出加强和改进信访工作的意见。
(九)指导全区信访工作办公自动化建设及信访信息网络系统管理，组织信访干部的培训教育。
(十)承担区信访工作联席会议及其办公室的日常工作。
(十一)完成区委、区政府和上级信访机关交办的其他任务。