广州市花都区人民医院

广州市花都区人民医院依托现代化的技术手段，实施科学化、专业化、精细化医院管理，通过建立完善的院科两级管理体系，实现全面质量管理，医院医疗质量、患者安全、医院管理、综合效率全方位提升，实现整体医疗服务水平与服务能力持续改进。
      2012年医院获得三级乙等综合医院资质，为规范医院管理，促进医疗质量持续改进，持续改善医疗服务，深化内涵建设，推进医院全面、协调、可持续发展，自2012 年2月以来，我院遵从《三级综合医院评审标准（2011 年版）》，全面推进医院规范化管理，以创建“三级甲等”医院、打造广州北部地区医疗服务中心为目标，2015年初启动了三级综合医院等级复审准备工作，制定详细的迎复审工作计划，对照《标准》自查，落实整改，利用等级医院复审的契机，以完善院科两级质控体系、修订制度与流程、学习质量管理工具等手段，通过日常工作中的持续改进，不断改善医疗质量与服务能力，提高管理效能，促进患者安全目标的实现，医院整体管理和医疗水平有了长足的进步。

      同时医院坚持以患者需求为导向，以持续改善医疗服务行动为目标，不断推动服务创新，通过信息化等手段持续优化医疗服务，2015年在花都区建成首个互联网医院，实现线上预约挂号、智能导诊、缴费扣费、结果查询、在线咨询等功能，并在院区投放40台“银医通”自助服务机实现患者多项自助服务，预约挂号率持续提升。通过在门诊实施预约挂号、分诊叫号、药房预发药等手段，大大缩短了患者非就诊等候排队时间。近年来医院投入大量人力物力进行医院信息化建设，引入了电子病历、药师工作站、手术麻醉工作站30多个工作系统，搭建了一个高效、安全的医院工作与质量管理系统，逐步融入医疗大数据时代，全面提升了医院工作效率与医疗质量管理。

      医院响应国家医改号召，于2016年8月与中山三院签订了“医联体”协议，共同打造区域医疗服务网络。

      广州市花都区人民医院正在从传统管理到现代管理、从经验管理到专业管理、从粗放管理到精细化管理、从被动式管理到依托于大数据的主动管理的转变走出一条新路。